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Fedex联邦快递的经典十二项管理原则  

2014-12-04 11:53:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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Fedex的货物都能在24小时内送到收件人手中。这个貌似简单的任务,联邦快递Fedex从刚刚成立时起,他们就尽可能简化客户托运货物的手续,并以快 速、切确、靠得住的处事博得客户的信任。联邦快递公司始终做到以“快”字取胜,70磅重以下包裹保障隔日送到。当然价格较贵,但在“时刻就是金钱”的社会 里,用户是情愿用金钱换取速度的。
  传递1件货物需要经过很多若干的程序,任何一个环节产生问题,都能使公司的承诺失信。其中飞往美国孟菲斯转运中心的,天天会有约150多架。这样的 过程天天会在全球210多个国家进行,而联邦快递Fedex的600多架飞机,则会在210多个国家的机场按时起飞,满载着货物飞往设在多个地区的超级转 运机场。所有到美国及周边国家的货物,经过孟菲斯超级转运焦点集等分发往后,于凌晨5时前飞离机场,几个小时内便可以达到目的地机场,由当地的货车运输站 运到相对应的投递站,最后由投递员送到每个收件人的手中。
  联邦快递在全球设有3.4万多个投递箱,天天按时收货。集中分发和隔夜速递使联邦快递成为名副实在的24小时快递公司。这个系统就是联邦公司完善建立 起来的,后来成为全数隔夜传递行业标准的“焦点辐射系统”。是以可知,要为顾客创作创作创造“更便利、更快速、更对劲”的处事价值,必须有一套完善的操作 模式和存在强烈处事意识的员工。收件往后,货物经过货车运到当地的收货站,再同一运至当地机场。多年来,联邦快递一贯凭着这个承诺,称霸世界的快递业。这 就是联邦快递公司充实闪现“以酬谢本”理念的12条打点原则。。切确快速的隔夜快递处理方式,为隔夜传递业开辟了史无前例的市场,可是确保这类处事实现的,却是需要一套科学、公道、快速、周到的快速传递系统,这就是Fedex的服务原则。资讯来源:鼎速快递网
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